售后服務(wù)
1、電話受理：
告知設(shè)備型號(hào)、編號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)等基本情況；
2、描述故障:
需告知設(shè)備的故障部位和故障情況，盡量簡單明確；
3、服務(wù)受理：
根據(jù)設(shè)備所在地的位置，對(duì)于客戶無法自行處理的故障，各就近服務(wù)站將于24小時(shí)內(nèi)派遣服務(wù)人員對(duì)設(shè)備予以維修；
4、服務(wù)維修：
仔細(xì)詢問設(shè)備故障發(fā)生的全過程，觀察故障現(xiàn)象，判斷故障原因。與用戶溝通、說明產(chǎn)生該故障的原因，認(rèn)真排除故障；
5、修復(fù)檢驗(yàn)：
確認(rèn)維修效果
